Zákaznická podpora - jsme tu pro vás a vaši kuchyni
Jak vám můžeme pomoci?
Vyberte oblast, kterou potřebujete vyřešit. Najdete zde rychlé odkazy na poradenství, objednávky, dopravu, reklamace, servis i záruky.
Poradenství a objednávky
Potřebujete poradit s výběrem vybavení, ověřit dostupnost produktu nebo se spojit se zákaznickou podporou? Využijte zákaznickou linku, e-mail nebo AI chatbota vpravo dole.
Zákaznická linka OnlineGastro.cz
Po–Pá: 8:30–15:30
Tel.: +420 228 229 958
E-mail: info@onlinegastro.cz
Pomůžeme vám s výběrem produktů, dostupností zboží, objednávkami a základním poradenstvím pro gastro provozy.
AI chatbot pro výběr produktů
Nevíte, jaký produkt vybrat, jaký typ zařízení se hodí pro váš provoz nebo hledáte rychlou orientaci v sortimentu?
AI chatbot vám pomůže hlavně s poradenstvím k produktům a nasměrováním na vhodné vybavení nebo nabízené služby.
AI chatbot je vpravo dolePoptávka a návrh kuchyně
Potřebujete nacenit vybavení, doporučit vhodné produkty nebo připravit návrh gastro provozu?
Poslat poptávkuDoprava a platba
Najdete zde možnosti dopravy, platby, informace o doručení a podmínky pro dopravu zdarma.
Doprava a platbaReklamace a výměna
Potřebujete reklamovat produkt, vyměnit zboží nebo řešit vrácení objednávky? Pokračujte přes online formulář.
Vyplnit formulářServis a montáž
Řešíme záruční i pozáruční servis, odbornou montáž a náhradní díly k produktům zakoupeným na OnlineGastro.cz.
Servis a montážZáruční podmínky
Podívejte se na přehled záruk pro firmy, domácnosti, vybrané značky a produkty s prodlouženou zárukou.
Zobrazit zárukyKontakty společnosti
Hledáte fakturační údaje, IČO, sídlo firmy, bankovní spojení nebo obecný kontakt?
Přejít na kontaktyNejčastější dotazy
Chci změnit nebo stornovat objednávku. Co mám dělat?
Pokud objednávka ještě nebyla expedována, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@onlinegastro.cz nebo telefonicky.
Kde nahlásím reklamaci nebo výměnu?
Reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží nahlásíte přes online formulář na stránce Reklamace / výměna.
Kdy bude objednávka doručena?
Zboží skladem obvykle expedujeme v den objednávky nebo nejpozději následující pracovní den. U zboží na dotaz vám termín rádi ověříme.
Kde najdu fakturační údaje a bankovní spojení?
Fakturační údaje, bankovní spojení a oficiální firemní informace najdete na stránce Kontakty.